联系我们：多渠道沟通通道
无论您是《麻将胡了》的忠实玩家、寻求商务合作的行业伙伴，还是对平台内容有疑问的访客，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的诉求能够得到最快速、最专业的响应，我们根据不同沟通场景设置了差异化的联络方式。所有通信渠道均采用加密传输协议，保障您的隐私安全。
请注意，我们作为内容专题站，并不直接处理游戏充值或提现等财务操作。此类问题需直接联系您所访问的游戏运营平台客服。但我们提供必要的指引与协助，帮助您梳理问题脉络，必要时可为您出具相关游戏机制的技术说明函。
📧 官方邮箱（业务合作）
商务合作、内容授权、媒体专访请联系：
我们承诺在 2 个工作日内回复所有商务类邮件。请附上您的公司背景介绍与具体合作意向，以便我们高效对接。
🛡️ 安全与风控专线
若您发现任何仿冒站点、钓鱼链接或涉及 PG 技术漏洞的信息，请立即发送邮件至：
对于提供重大安全线索并经核实的信息，我们将提供一定的奖励。安全邮件由技术负责人直接查阅。
💬 在线工单系统
针对内容咨询、游戏机制讨论、文章纠错等非紧急事项，推荐使用在线工单系统。您可以在页面右下角找到「提交反馈」按钮，填写表单即可。工单系统平均响应时间为 4 小时（工作日）。
📱 社交媒体矩阵
我们暂未开设官方微信群或 QQ 群，以防止虚假信息泛滥。您可以在 Twitter（@PG_Hub_Official）和 Telegram（t.me/pg_hub_chat）上找到我们的官方频道，获取最新版本资讯与活动预告。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营与人工客服支持团队遵循以下工作时间安排。在非工作时间段，您依然可以通过邮件或工单系统提交问题，系统会自动生成工单编号，并在下一个工作日的 10:00 前完成初步响应。
- 人工在线客服：周一至周五，10:00 - 19:00（北京时间）。节假日期间不提供实时在线服务，但邮件支持不受影响。
- 技术安全团队值班：7x24 小时待命。仅处理紧急安全事件（如账号被盗、疑似欺诈链接举报）。
- 内容更新时段：常规内容更新定于每周二、周四的 14:00 发布。重大版本更新解读将在官方公告后 12 小时内发布。
我们做出以下服务承诺：第一，所有人工咨询的首次响应时间不超过 8 个工作时；第二，对于涉及游戏机制解析的咨询，我们会在 3 个工作日内给出基于数据或官方文档的书面答复；第三，我们绝不主动向用户索要密码或短信验证码，任何此类要求均为诈骗行为。
各部门业务联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，我们推荐您根据下表直接联系对应负责的部门或职能角色。清晰的诉求分类有助于我们为您提供更精准的服务。
| 诉求类型 | 对应部门/角色 | 推荐联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 《麻将胡了2》机制解析、概率咨询 | 数据分析组 | 工单系统（选择「玩法咨询」分类） | 1-2 个工作日 |
| 文章内容纠错、信息过时举报 | 内容编辑部 | 邮件至 [email protected] | 2 个工作日内确认 |
| 平台连接故障、加载异常反馈 | 技术支持组 | 邮件至 [email protected] | 4 个工作时内响应 |
| 关于保证金状态的核验请求 | 法务合规部 | 邮件至 [email protected] | 3 个工作日内提供证明指引 |
| 建议与投诉 | 运营管理部 | 工单系统（选择「投诉建议」分类） | 5 个工作日内给出解决方案 |
若您不确定诉求应归属哪个部门，请直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们的总客服同事将根据您的情况进行内部分派。
联系前必读：高频问题快速解答
在您发送邮件或提交工单之前，请先查阅以下高频问题的解答。这可能会为您节省大量等待时间。
问：我忘记了在游戏平台的账号密码，你们能帮忙找回吗？ 答：不能。我们与游戏运营平台相互独立，不持有玩家的账号凭证信息。您需要通过您注册游戏时所使用的邮箱或手机号，在对应的游戏平台进行密码找回操作。
问：我想查询某一次具体的游戏下注记录，你们可以提供吗？ 答：我们无法查询您在第三方平台的具体下注流水。但您可以向我们咨询关于游戏规则判定的问题，例如「免费旋转期间倍率如何计算」。我们可根据游戏规则给出权威解释。
问：如何举报一个声称是「麻将胡了」官方的未知网站？ 答：请立即将网址发送至 [email protected]。我们会快速核查该域名是否属于 PG SOFT 官方授权体系。在未得到我们确认前，请勿在该网站输入任何个人信息。
问：你们是否提供游戏代练或代玩服务？ 答：不提供。此类行为违反游戏公平性原则，且存在极大账号安全风险。我们坚决反对任何形式的非官方辅助软件与服务。